ذكاء اصطناعي يعمل داخل المؤسسة، لا على هامشها.

أجرت مؤسسات كثيرة تجارب على الذكاء الاصطناعي، لكن قليلًا منها يشغّله قدرةً يُعتمد عليها. تنجح التجارب ببيانات منتقاة ومستخدمين متحمسين، أما التشغيل الفعلي فيتطلب التكامل مع الأنظمة الأساسية، ووصولًا آمنًا إلى معرفة المؤسسة، وتقييمًا ومراقبة، وضبطًا للتكاليف، ومساءلة واضحة.

ويزيد الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيلي هذه الفجوة اتساعًا. فحين تستطيع الأنظمة استرجاع المعلومات والاستدلال عليها واتخاذ إجراءات، تصبح الأسئلة أسئلةً معمارية: ما الذي يحق للوكيل الذكي الوصول إليه؟ وما الذي يحق له فعله؟ وكيف يُقيَّم؟ ومن يُسأل عن نتائجه؟